Contact
Quarante-cinq minutes suffisent.
Vous avez déjà rempli un formulaire qui n’a jamais reçu de réponse. Nous préférons vous donner un créneau tout de suite, dans l’agenda de Farès Slama, qui pilotera la mission.
Prendre rendez-vous
Choisissez votre créneau.
Vous ouvrez l’agenda dans un nouvel onglet. Le rendez-vous s’y nomme « Point d’échange Echoes » et dure quarante-cinq minutes.
L’agenda est servi par Calendly et s’affiche en anglais. L’échange, lui, se tient en français.
Vous recevez le lien de visioconférence à la confirmation.
Nous parlons de votre contexte et de vos contraintes, pas de notre catalogue.
La prise de rendez-vous passe par Calendly, un service tiers. Ce qui s’y passe est décrit sur la page confidentialité.
Achats et appels d’offres
Si vous devez passer par un dossier.
Référencement fournisseur, consultation, appel d’offres, question de facturation. Vous ne trouverez pas de formulaire sur cette page : un dossier d’achat se traite avec une personne. Deux façons de la joindre, un créneau ou un courriel.
Vous venez avec votre grille de consultation, votre questionnaire fournisseur ou votre cahier des charges.
Nous la reprenons ligne par ligne, et nous disons pour chaque pièce si elle existe aujourd’hui, sous quel délai elle vous arrive, ou si nous ne l’avons pas.
Vous repartez avec les pièces disponibles et la liste écrite de celles qui manquent.
Ou par courrielcontact@echoesagency.com
Indiquez qu’il s’agit d’un dossier d’achat, par courriel ou en réservant. Nous n’annonçons aucun délai de réponse que nous n’aurions pas mesuré.
Qui vous répond
Un seul interlocuteur, en France.
Si votre direction achats attend des références nommées, dites-le en réservant : nous demandons son accord au client concerné, puis vous l’appelez vous-même, sans nous.
Ce que vous pouvez vérifierFarès Slama
Paris, relation client et pilotageC’est son agenda que vous ouvrez en réservant, et c’est lui qui porte l’engagement jusqu’à la mise en service. Vous ne serez pas repassé à quelqu’un d’autre après la signature.
L’équipe de Tunis
Production, une heure d’écart au maximumLes 36 experts dédiés produisent depuis Tunis. Vous n’avez pas à les piloter, c’est notre part du contrat.